全国导游基础知识期末库；全国导游基础知识试卷及答案

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一、填空题

1. 导游人员是指在旅行社、旅游公司、旅游景区等单位从事______工作的人员。

2. 《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______。

3. 中国旅游业的三大支柱是______、______和______。

4. 中国旅游业的三大市场是______、______和______。

5. 导游服务的三大基本要素是______、______和______。

6. 导游人员的职业道德主要包括______、______、______、______和______。

7. 导游人员的职业技能主要包括______、______、______和______。

8. 旅游景区按照旅游资源的不同，可以分为______、______和______三类。

9. 旅游产品的构成要素主要包括______、______、______、______和______。

10. 旅游服务的接待方式主要有______和______两种。

二、选择题

1. 下列关于导游人员的描述，正确的是（ ）

A. 导游人员是指在旅行社、旅游公司、旅游景区等单位从事旅游服务工作的人员

B. 导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证

C. 导游人员的职业道德包括爱国爱企、宾客至上、优质服务、钻研业务、遵纪守法

D. 导游人员的职业技能包括语言能力、组织能力、讲解能力、公关能力

2. 下列关于中国旅游业的说法，正确的是（ ）

A. 中国旅游业的三大支柱是旅游资源、旅游设施、旅游服务

B. 中国旅游业的三大市场是国内旅游市场、入境旅游市场、出境旅游市场

C. 导游服务的三大基本要素是旅游者、旅游资源、旅游服务

D. 旅游景区的类型包括自然景观景区、人文景观景区、复合景区

3. 下列关于旅游产品的描述，正确的是（ ）

A. 旅游产品的构成要素主要包括吃、住、行、游、购、娱

B. 旅游服务的接待方式主要有团体包价旅游和散客包价旅游

C. 旅游资源是旅游产品的核心部分，包括自然资源和人文资源

D. 旅游设施是旅游产品的重要组成部分，包括交通设施、住宿设施、餐饮设施等

4. 下列关于旅游业发展的说法，正确的是（ ）

A. 旅游业的发展需要的大力支持和引导

B. 旅游业的发展需要依托丰富的旅游资源和优越的旅游环境

C. 旅游业的发展需要提高旅游服务的质量和水平

D. 旅游业的发展需要不断创新和升级旅游产品

三、简答题

1. 简述导游人员的职业道德。

2. 简述导游人员的职业技能。

3. 简述旅游景区的类型。

4. 简述旅游产品的构成要素。

5. 简述旅游服务的接待方式。

6. 如何提高旅游服务的质量和水平？

7. 如何创新升级旅游产品？

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