解读施乐会：从新闻笑话到中介型慈善风向标

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原文标题：解读施乐会：从新闻笑话到中介型慈善风向标

采访者：报恩斋 无光 QQ 1253430216

　　编者按：　　就我所知。无论国内国外。大部分官方和民间的慈善团体都是采取的平台模式。捐赠者和求助人作

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为自然人是不见面的。或

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相互不了解的。捐赠权掌握在慈善团体手中。捐赠款的某个比例要被扣除作为慈善团体的运营经费。　　平台模式实际运作情况。国外的情况稍微好一些。国内的情况很不乐观。在西方发达国家。政府向捐赠者提供一些税收优惠政策。同时对慈善团体实行严格监管和审计。可同时起到制约慈善团体贪污和捐赠者欺诈的作用。在我国。平台模式遇到了很大的考验。无论官方背景还是民间背景。无论宗教背景还是世俗背景。频频出现的欺捐和贪污现象令大众对慈善和公益产生了深深的怀疑。　　在此背景下。"施乐会"（www.shilehui.com）的创新之处在于把捐赠者和求助人之间的信息进行了一对一匹配。并一直贯彻“捐赠善款100%交付求助人”的理念。基本杜绝了腐败和欺诈的问题。属于一种新星的慈善社团模式—中介模式。短短几年。由一个笑话。到一个快速增长奇迹。受到越来越广泛的关注。

　　下面是报恩斋（fjdh.com的护持团队）对"施乐会"负责人的采访：

　　1、"施乐会"名称是怎么来的? 背后有什么典故吗?　　施乐会的名字的由来是取自乐善好施。希望人人都能献出自己的爱心。帮助了别人也快乐了自己！

　　2、捐赠者和求助人会是否有沟通机会? "施乐会

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"是如何引导他们之间的有效沟通的?　　捐赠者和求助人是有沟通机会的。我们施乐会主要从以下几个方面引导他们进行沟通：　　我们在发布求助人主题时。求助人的信息是全部公开的。所以捐助者如果想和求助　　者联系。完全可以根据我们提供的求助人资料进行联系；　　在求助人的主题下方我们设有加油打气版块。捐赠者可以通过该版块向求助人留下　　真心的祝福。给求助人们战胜困难的勇气和力量；　　此外我们还增设了受助反馈专栏。求助人可以在此专栏里填写自己最近的情况。方　　便让捐赠者们第一时间知道自己的近况；　　开设受助感谢。让求助人将对捐助人的感激之情都通过文字来表达出来。让广大的　　捐助人都能感受到求助人的感激之心。感恩之情。　　 　　3、捐赠者的主要目的是什么? 其中合情合理的动机"施乐会"是如何满足的?　　每个捐赠者都是非常有爱心的。但他们在传统的捐赠过程中是无法确保自己的爱心能100%的到达求助人的手中。同时对于求助人的信息。他们也会抱有一定的疑惑。施乐会的出现满足了他们的动机或者说是愿望。施乐会的宗旨就是成为一个“公开！透明！直接！即时！全额！”的捐助平台。让捐赠者们可以安心、放心、省心的奉献他们的爱心。　　 　　4、求助人找到"施乐会"需要提交什么材料,其隐私是如何保护的? 　　到施乐会求助。求助人需要提供的基本资料是：　　求助人的生活照2-3张；　　身份证照片1张（未成年人提供监护人的身份证照片）；　　乡政府。街道以上开具的贫困证明照片1张；　　受助对象居住房屋外景照片2张以上；　　室内印证贫困的照片2张以上；　　其他可以证明其确实贫困的照片若干；　　这些是无论任何形式的求助都需要提供的材料。　　至于求助人的隐私。求助人的信息透明化也是施乐会的特色之一。我们通过多样的手段去核实求助人的身份信息并将核实的过程公布在网上。让众多的爱心网友监督。这样做也是为了保证施乐会的公信力。求助人既然相当了来施乐会求助。我们也会在其求助时告知施乐会的性质。让其知道在施乐会求助个人隐私是会有部分的公开的。这样让求助人可以自己选择求助或不求助。　　当然。我们也知道。求助人公开私人信息也是无奈之举。随着施乐会的信用的提升。本着对施乐会的信任为前提。施乐会会对求助人信息进行适当的保护。并且。保护的级别也会逐渐提升。对于早期求助人信息透明的情况。施乐会全体成员会从内心感谢他们。

　　5、什么类型的求助人更容易获得捐赠者的认可? "施乐会"在求助信息上会施加倾向性影响吗?　　相对而言老人和孩子更容易收到捐赠人的认可。施乐会不会在求助信息上施加倾向性的影响。因为我们施乐会认为既然是来求助的。那每个人都是有困难的。我们就要以客观的立场来看待他们的求助。不能让求助人因为我们的倾向性而导致捐款数量的差异。　　 　　6、有无出现求助欺诈现象? "施乐会"一般怎么处理?　　施乐会的审核是非常严格和透明的。所有到目前为止还未发现求助欺诈现

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象。当然如果今后遇到关于欺诈类问题的投诉。我们会进行如下处理：　　先暂停其捐助；　　仔细核查求助人提出的所有问题的真实性；　　如果确认求助确实是欺诈的。则将求助人所得的捐款全部扣留并转卷给其他有需要的求助人；　　对于求助人的IP和ID全部拉成黑名单。永远不能在施乐会这个爱心平台上求助；　　对于审核失误造成这个情况的审核人员。进行严肃处理。绝不姑息养奸。

　　7、既然是100%捐赠。中间不扣佣金,那"施乐会"的日常运作成本是怎么来的?　　施乐会运行中所产生的所有成本都由一个爱心企业承担。所以才能保证善款全额的到达求助人手中。

　　8、一开始起步的情况如何? 经历了多久才走上正规?　　一开始起步的时候。大众对施乐会都不理解。认为是个笑话。创办的第一年被评为金华市十大新闻笑话。但是我们一直秉承自己的原则与理念。坚持苛求。得到了大众的认可。

　　9、第一个求助人的情况是什么样的?　　第一个求助人是在网站开办不久后一位受伤的民工。捐得94元。　　 　　 　　10、贡献最大的捐赠者的情况是什么样的?　　贡献最大的捐赠者分为两类：第一是捐助的资金最多的网友。但是我们试图采访他。都被其婉言谢绝。表示只是为了做点好事。尽点心意。第二是给施乐会发展提供很好的建议的网友。比如王克俊网友。　　 　　11、作为新型社会团体。是否遇到过其他社会团体的质疑？怎么处理的？

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　　暂时没有遇到。施乐会没有任何不透明的信息。行为无私自然问心无愧。　　 　　12、"施乐会"未来3年的发展战略是什么？有无后续商业模式？　　目前我们也不关心盈利前景和商业模式。通过线上平台帮助的求助人人数能直线上升到百万级别。施乐会理念能进行更广泛渗透。那时候。施乐会品牌就应该可以实现可持续发展。商业模式也就会成型。但。无论如何。我们不会背弃我们的誓言--“捐赠善款100%交付求助人”。这是施乐会品牌的命脉所在。

原文出处：http://www.fjdh.cn/bnznews/2011/03/104951141063.html

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