上海市委社会工作部牵头统筹,推动饿了么党委制定《算法综合治理工作方案》,联合公安、经信委、市总工会等部门打出“组合拳”:市公安局围绕取消超时扣款、延长配送时间等5方面研提算法优化完善意见,让骑手不用再为赶时间闯红灯;市经信委指导研发骑士AI助手开云网kaiyun,通过语音交互减少骑行中操作手机的风险,还联合高德地图推出实时红绿灯导航,精准预估配送时间;市总工会推进新就业形态劳动者协商协调机制建设,保障新就业形态劳动者劳动权益,促进平台经济持续健康发展。
针对新就业群体多样需求,上海市委社会工作部构建了“基础+特色”“集中+常态”的多层次资源供给链,新就业群体不仅可以歇脚、饮水,还可以享受定制套餐、法律援助等服务。遍布商圈、网点的“暖蜂爱心之家”“侬好小哥”驿站,以及“全域友好服务地图”小程序,可实现服务点位“一键触达”。目前,上海“新时代城市建设者管理者之家”已筹措供应约4.38万张床位,新就业群体可以在服务阵地中通过“随申办”智能终端等方式链接房源、找到“新家”。
当上海用“暖蜂爱心之家”的热茶驱散骑手奔波的寒意,用“算法优化”的弹性规则缓解配送压力时,骑手也正以自己的方式反哺城市治理。这份反哺藏在日常配送的每一个细微瞬间里,他们不像传统的网格员那样有固定巡查范围,却能凭借“走街串巷”的职业优势,成为城市的“移动观察员”,将街头巷尾的异常情况及时反馈、主动介入。
10月下旬,车振宇就在送餐途中偶遇一位居民寻求帮忙。“当时是一位大姐说她瘫痪在床的母亲从床上翻下来摔在了地上开云网kaiyun,自己一个人根本抱不动。”车振宇回忆,当时他没多想就停下车开云网kaiyun,跟着大姐跑上楼,“老人体重不轻,我们两个人小心翼翼地托着,花了15分钟才把老人慢慢抱回床上开云网kaiyun,后来检查了一下,老人没磕到碰到,我才放心去送下一单。”
车振宇的经历并非个例,上海市委社会工作部发布的《新就业群体争做“城市治理践行者”五大行动倡议》,正让更多像车振宇这样的骑手成为“社区爱心接力手”“城市安全守护员”。从参与爱心送考、应急运力保障,到协助排查餐饮卫生、设施故障隐患,新就业群体凭借“走街串巷”的职业优势,融入“骑手-街区-网格”三级响应机制。
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