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上海市委社会工作部牵头统筹，推动饿了么党委制定《算法综合治理工作方案》，联合公安、经信委、市总工会等部门打出“组合拳”：市公安局围绕取消超时扣款、延长配送时间等5方面研提算法优化完善意见，让骑手不用再为赶时间闯红灯；市经信委指导研发骑士AI助手，通过语音交互减少骑行中操作手机的风险，还联合高德地图推出实时红绿灯导航，精准预估配送时间；市总工会推进新就业形态劳动者协商协调机制建设，保障新就业形态劳动者劳动权益，促进平台经济持续健康发展。

针对新就业群体多样需求，上海市委社会工作部构建了“基础+特色”“集中+常态”的多层次资源供给链，新就业群体不仅可以歇脚、饮水，还可以享受定制套餐、法律援助等服务。遍布商圈、网点的“暖蜂爱心之家”“侬好小哥”驿站，以及“全域友好服务地图”小程序，可实现服务点位“一键触达”。目前，上海“新时代城市建设者管理者之家”已筹措供应约4.38万张床位，新就业群体可以在服务阵地中通过“随申办”智能终端等方式链接房源、找到“新家”。

当上海用“暖蜂爱心之家”的热茶驱散骑手奔波的寒意，用“算法优化”的弹性规则缓解配送压力时，骑手也正以自己的方式反哺城市治理。这份反哺藏在日常配送的每一个细微瞬间里，他们不像传统的网格员那样有固定巡查范围，却能凭借“走街串巷”的职业优势，成为城市的“移动观察员”，将街头巷尾的异常情况及时反馈、主动介入。

10月下旬，车振宇就在送餐途中偶遇一位居民寻求帮忙。“当时是一位大姐说她瘫痪在床的母亲从床上翻下来摔在了地上，自己一个人根本抱不动。”车振宇回忆，当时他没多想就停下车，跟着大姐跑上楼，“老人体重不轻，我们两个人小心翼翼地托着，花了15分钟才把老人慢慢抱回床上，后来检查了一下，老人没磕到碰到，我才放心去送下一单。”

车振宇的经历并非个例kok在线登陆官网，上海市委社会工作部发布的《新就业群体争做“城市治理践行者”五大行动倡议》，正让更多像车振宇这样的骑手成为“社区爱心接力手”“城市安全守护员”。从参与爱心送考、应急运力保障，到协助排查餐饮卫生、设施故障隐患，新就业群体凭借“走街串巷”的职业优势，融入“骑手-街区-网格”三级响应机制。

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